Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Atelier Tapis
- Zones de livraison
Atelier Tapis propose la livraison en France métropolitaine ainsi qu’à l’international.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de la destination et du poids du colis.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
5. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.
6. Problèmes de livraison
En cas de retard, de perte ou de colis endommagé, le Client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.
Atelier Tapis fera le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
7. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Atelier Tapis ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur de saisie entraînant un retard ou une non-livraison.
8. Colis non réclamés ou refusés
En cas de colis non réclamé ou refusé, les frais de retour pourront être déduits ou rester à la charge du Client.
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